ce99 গোপনীয়তা নীতি

ce99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, যা সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য — KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন ce99 সংরক্ষণ করে না।
• ফটোগ্রাফ: পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে কেবলমাত্র জমা দেওয়া নথির ছবি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে, কতক্ষণ সময় ব্যয় করা হয়েছে, কোন গেম খেলা হয়েছে।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ এবং পদ্ধতির বিবরণ।
• লগ তথ্য: লগইন সময়, লগআউট সময়, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের বিবরণী।

ce99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং যাচাই করা।
• মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে নিয়মকানুন মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা।
• নতুন প্রমোশন, বোনাস ও অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।
• প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা এবং অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা পর্যবেক্ষণ করা।

ce99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

বৈধ তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারেরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো গেমপ্লে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম ডেটা অ্যাক্সেস পায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আমরা তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য যথাযথ কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অংশীদারদের সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়। তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং আমাদের অনুমোদন ছাড়া অন্য কোথাও তা শেয়ার করতে পারে না।

ce99 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পরিদর্শন সংক্রান্ত তথ্য ধারণ করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন রক্ষা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এই কুকি বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি (Performance Cookies): কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শিত হয়, লোডিং সময় কতটুকু — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে সাইটের মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
• কার্যকারিতা কুকি (Functionality Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট ও ফিচার উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

প্রথমবার সাইট পরিদর্শনের সময় একটি কুকি সম্মতি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হতে পারে। সম্মতি দেওয়া মানেই আমাদের কুকি নীতি মেনে নেওয়া। আপনি পরবর্তীতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেও কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

ce99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

আমাদের সার্ভারগুলো সর্বোচ্চ শারীরিক নিরাপত্তাসম্পন্ন ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়। কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র যাদের নির্দিষ্ট প্রয়োজন রয়েছে তাদেরকেই ব্যবহারকারীর তথ্যে সীম িত অ্যাক্সেস দেওয়া হয় এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

ce99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো পূর্ণভাবে সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ বিবরণী প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যাচাইয়ের পর দ্রুত সংশোধন করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সহজে পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন। এতে আপনার অ্যাকাউন্টের মূল সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

ce99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণ হয়ে গেলে বা আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে ধ্বংস করা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়, যাতে কোনোভাবেই নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা না যায়। চলমান আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য দীর্ঘতর সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

ce99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তি, আইনি বিধিমালা বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতি আপডেট করা প্রয়োজন হতে পারে।

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠাব।
• সংশোধিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।